紹介でつながったお客様の覚え方

2026年10月20日

お客様が、別のお客様を連れてくる。会社の後輩、取引先、友だち。このつながりを覚えておくと、話のきっかけにも、気まずい席を避けるのにも使えます。

残しておきたいつながり

• だれの紹介か　「田中さんの会社の後輩」。紹介してくれた人へのお礼も忘れずに済みます。
• 上司と部下　部下の前で上司の話をしない、上司に部下のことを聞かれたらどう答えるか、を決めておけます。
• 一緒に来た人　「前に一緒に来た佐藤さんはお元気ですか」は、よい話のきっかけになります。
• 一緒にしてはいけない人　同席NG。同じ日に来店が重なるのを避けたい組み合わせです。

書き方のコツ

つながりは、両方の人のメモに書くのが基本です。田中さんのメモに「佐藤さんの上司」と書いたら、佐藤さんのメモにも「田中さんの部下」と書きます。片方だけだと、もう一方を開いた時に気づけません。

名前が分からない人は「メガネの人（名前不明）」のように、見た目で残しておくと、あとで名前が分かった時に書き直せます。

アプリで残すなら

キャクメモには「つながり」があり、「田中さんは佐藤さんの部下」のように関係を残すと、相手のページには「上司」と、向きを合わせて出ます。片方に書くだけで両方に出ます。

一緒に来た人はつながりの候補として並び、初めて連れてきた人も、その場で登録してつなげられます。全体は図でも見られます。

同席NGの残し方は、NGの話題の書き方にもまとめています。