お問い合わせ・サポート

不具合の報告、ご要望、ご質問は、下の連絡先までお送りください。個人で開発しているため、お返事に数日いただくことがあります。

送っていただきたいこと

お使いのiPhoneの機種と、iOSのバージョン
何をした時に、どうなったか

お客様の名前やメモの内容は、送らないでください。 画面の写真を送る時は、名前が写っていないかご確認ください。運営者は、アプリに入力された内容を見ることができません。調査のためにデータをお預かりすることもありません。

よくある質問

バックアップは、どこに保存されますか？

中身が変わった時に、自動で暗号化して保存します。このiPhoneの中に最新の1つ、iCloudに新しいものから2つを残します。古いものは自動で整理します。
iCloudの分は「ファイル」アプリには出ません。設定 > バックアップの一覧で確かめられます。

「iCloudへ送っている途中です」と出ます

iCloudの置き場に置いたあと、サーバーまで送り終わるまでの間の表示です。送り終わるまでは、ほかのiPhoneからは戻せません。通信できる場所で、しばらくアプリを開いたままにしてください。iCloudの空き容量が足りない時は、その旨を表示します。

機種変更の時は、どうすればいいですか？

同じApple Accountで新しいiPhoneを設定し、アプリを入れてください。最初の画面か、設定 > バックアップに、iCloudのバックアップが出てきます。選ぶと戻せます。

バックアップを開く鍵は、iCloudキーチェーンで新しいiPhoneへ届きます。iCloudキーチェーンを使っていない場合は、前のiPhoneで決めた「復元用パスワード」を入れると戻せます。どちらも無い時のために、ときどき設定 > バックアップ >「パスワードをつけて書き出す」で、別の場所にも保存しておくと安心です。

バックアップから戻すと、今のデータはどうなりますか？

今のデータは、選んだバックアップの内容に置き換わります。戻す前に、今の状態を自動で退避します。
戻している途中に失敗したり、アプリが終わったりしても、今のデータは消えません（戻し終わって確かめてから、切り替えます）。

戻しても元に戻らない設定はありますか？

戻るのは、お客様・メモ・写真・つながり・出勤・店のイベントと、営業日の切り替え時刻、LINEの文面のひな形、店のイベントの名前のひな形です。
通知の時刻、並べ替え、表示、ロックなどは、iPhoneごとの設定なので戻りません。戻したあとに設定し直してください。

「復元用パスワード」とは何ですか？

iCloudキーチェーンが使えない時に、バックアップを開くためのパスワードです。設定は任意です。パスワード自体は保存しないので、忘れないものにしてください。
パスワードを変えても、これまでのバックアップは前のパスワードでも開けます（前のパスワードを人に知られた時に、締め出すことはできません）。

厳格モードにすると、バックアップも守られますか？

いいえ。ロック（厳格モードを含む）は、このiPhoneでアプリを開く時の守りです。
iCloudのバックアップは、同じApple AccountとiPhoneのパスコードがあれば、別のiPhoneでロックを通らずに戻せます。Apple Accountとパスコードを人に知られないようにしてください。

ロックのPINを忘れました

PINを確認する方法はありません。開き方によって、やり方が違います。

「PINを先に出す」の場合: ロック画面の「Face ID か iPhone のパスコードで開く」で開けます。開いた後に、設定 → ロック →「PINを変える」で新しいPINにしてください。データは消えません。
厳格モードの場合: ロック画面の「PINを忘れた」から、このiPhoneのデータを消してやり直せます。その画面に、iCloudに戻せるバックアップがあるか（あればその日時）が出ます。

バックアップがあれば、消したあとアプリを開き直して、そこから戻せます（PINは要りません）。このiPhoneの中のバックアップは一緒に消えます。iCloudに戻せるバックアップが無い時は、消すとデータは戻せません。

「この iPhone のデータを消去」で、iCloudのバックアップも消えますか？

いいえ。消えるのは、このiPhoneの中のデータとバックアップだけです。
iCloudのバックアップも消したい時は、先に設定 > バックアップの一覧で、消したいものを左へスワイプして「消去」してください。前のiPhoneやアプリを入れ直す前に作ったバックアップも、ここから消せます。まとめて消す時は、同じ画面の「iCloud のバックアップをすべて消す」を使ってください。書き出して持ち出したファイルは、アプリからは消せません。

アプリを消すと、データはどうなりますか？

iPhoneの中のデータと、iPhoneの中のバックアップは消えます。iCloudのバックアップは残るので、入れ直したあとに戻せます。

写真を消してしまいました

消した写真は、30日間は設定 > ゴミ箱から戻せます。お客様ごとゴミ箱に入っている時は、先にお客様を戻してください。
ゴミ箱から完全に消去しても、それより前に作ったバックアップには残っていることがあります。

「空き容量が足りない」と出ました

バックアップや復元に要る空きが無いため、始めていません。今のデータとバックアップはそのままです。写真や使っていないアプリを整理してから、もう一度お試しください。

「データを開けませんでした」と出ました

アプリは削除しないでください。この画面から、iPhoneに残っているデータを選ぶか、バックアップから戻せます。バックアップが見つからない時は、通信できる場所で「もう一度探す」を押してください。「パスワードをつけて書き出す」で作ったファイルがあれば、「書き出したファイルから戻す」からも戻せます。「iPhoneのロックを解除してください」と出た時は、ロックを解除してから「もう一度試す」を押してください。

解約したら、データは見られなくなりますか？

いいえ。解約したあとも、入力した内容はすべて見られます。編集・検索・バックアップ・書き出しも使えます。止まるのは、16人目以降の新しい登録だけです。

解約の方法

iPhoneの設定 > 自分の名前 > サブスクリプションから、いつでも解約できます。