機種変更で、お客様のメモを消さないために

2026年10月20日

お客様のメモは、何年分も書きためると、もう一度作り直すことはできません。機種変更で消えてしまう前に、次の3つを確かめておくと安心です。

1. そのアプリのデータは、どこにあるか

アプリによって、データの置き場所はちがいます。

• 会社のサーバーにある：ログインすれば新しいiPhoneでも見られます。ただ、メールアドレスやパスワードを忘れると戻せません。
• iPhoneの中だけにある：ログインは要りませんが、自分でバックアップしておかないと、機種変更で消えます。
• iCloudにバックアップする：同じApple Accountの新しいiPhoneに戻せます。

使っているアプリがどれなのか、設定やヘルプで一度確かめておきます。

2. 新しいiPhoneで、本当に戻せるか

バックアップが「ある」ことと、「戻せる」ことは別です。

• ログインが要るアプリなら、メールアドレスとパスワードをメモしておく
• バックアップのファイルにパスワードを付けたなら、そのパスワードを忘れない
• 古いiPhoneは、新しいiPhoneで戻せたのを見るまで初期化しない

3つ目がいちばん大事です。 戻せなかった時に、古いiPhoneが残っていればやり直せます。

3. 写真も一緒に移るか

お客様の写真を入れている場合は、写真もバックアップに入るかを確かめます。メモだけ移って写真が消える、ということもあります。

キャクメモでの移し方

キャクメモは、iPhoneの中にデータを置き、中身が変わるたびに自動で暗号化したバックアップを作ります。iCloudを使っていれば、iCloudにも保存されます。写真も入ります。

1. 新しいiPhoneを、前と同じApple Accountで設定する
2. キャクメモを入れる
3. 最初の画面に出てくる、iCloudのバックアップを選ぶ

バックアップを開く鍵は、iCloudキーチェーンで新しいiPhoneに届きます。iCloudキーチェーンを使っていない人は、前のiPhoneのアプリで「復元用パスワード」を決めておくと、それで戻せます。

心配な時は、設定 > バックアップ の「パスワードをつけて書き出す」で、ファイルとしても保存しておけます。

まとめ

• データがどこにあるかを先に確かめる
• 戻せたのを見るまで、古いiPhoneは消さない
• 写真も移るかを見る